Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

9sapp.net – IPTV France Premium
Email : contact@9sapp.net
Chat en ligne : Chat 9sapp.net

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du service, nous pouvons collecter :

• Données de contact fournies volontairement depuis le chat du site ou par email (adresse e-mail, nom éventuel, message)
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les journaux du serveur et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience
• Données liées à la commande et à l'activation du service (formule choisie, date d'activation)

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site. Les paiements sont traités par le prestataire ou le canal indiqué dans le chat au moment de la commande.

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact et de support
• Traiter et activer les abonnements
• Assurer le suivi client et la garantie de remboursement
• Améliorer le site et la qualité du service
• Respecter les obligations légales applicables

4. Base légale et durée de conservation

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur l'exécution du contrat (abonnement), le consentement (prise de contact) ou l'intérêt légitime (amélioration du service et sécurité).

Les données de commande et de support sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, le cas échéant, pendant les délais légaux de prescription. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

5. Destinataires et transferts

Les données sont destinées aux équipes de support et, le cas échéant, aux prestataires techniques (hébergeur Vercel, outil de messagerie). Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Aucune vente de données personnelles à des tiers n'est effectuée.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@9sapp.net ou depuis le chat du site. Nous répondons dans un délai d’un mois.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, préférences, chat). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé par défaut. En cas d'utilisation d'outils de mesure d’audience, les paramètres respectent les recommandations de la CNIL en matière de minimisation.

Dernière mise à jour : 2026